Millenialsi i Zety zraportowani

- Czy moja organizacja odnosi sukcesy i mogę być z niej dumny?
- Czy mogę zmaksymalizować wyniki mojej pracy?
- Czy ludzie są traktowani dobrze pod względem ekonomicznym i interpersonalnym?
- Czy praca sama w sobie daje spełnienie i przyjemność?
Co ciekawe w artykule „How Millennials Are Reshaping The Retail Industry. KPMG offers data to paint a picture of key demographic” (Marketing Magazine, Maj 2016) Kristin Laird cytuje Willy’ego Kruha szefa rynków konsumenckich również pracującego w KPMG, który podkreśla odrębność pokolenia Y oczekującego od organizacji transparentności, responsywności i współpracy. Zwraca uwagę, iż Milenialsi chcą czuć się częścią społeczności, angażować się, otrzymywać feedback i dostawać rozwiązania szyte na miarę.

W związku z pojawieniem się raportu Gallupa, warto przypomnieć dwa inne badania dot. młodych pokoleń: firmy Deloitte i Shell.
Podsumowanie „The 2016 Deloitte Millennial Survey. Winning over the next generation of leaders” przedstawia Igreków, jako znacznie odróżniające się od poprzedników pokolenie. W badaniu wzięło udział 7,700 reprezentantów pokolenia Y z 29 krajów, w tym 4300 osób z tak zwanych rynków wschodzących (np. Argentyna, Filipiny, Rosja) i 3392 osoby z tak zwanych rynków rozwiniętych (np. Australia, Kanada, Hiszpania, USA). Wyniki wskazują, że aż 66% Milenialsów zamierza opuścić obecną firmę przed 2020 rokiem, a z drugiej strony jako najważniejszą wartość wspierającą długoterminowy rozwój biznesu wskazują satysfakcję i lojalność pracowników. Ci badani, którzy chcą związać się z obecnym miejscem pracy na dłużej niż 5 lat dzielą wartości swojej organizacji i są bardziej zadowoleni ze wskazywanego im celu oraz wsparcia w zakresie rozwoju zawodowego.
Warto przypomnieć, iż autorzy przeprowadzonego pod koniec zeszłego roku badania „17th Shell Youth Study. Youth 2015” opisują Milenialsów urodzonych w latach 90-tych oraz generację Z (Niemców w wieku 12-25 lat) jako „pragmatyczne pokolenie palące się do działania” (pragmatic generation raring to go). Badani to osoby optymistyczne, nastawione na edukację, mające elastyczne wzorce pracy, ceniące rodzinę i odczuwające lęk przed ksenofobią bardziej niż przed imigracją. Raport Shella jest spójny z obserwacjami badaczy firmy Gallup, potwierdzającymi, iż dla młodego pokolenia kluczowym elementem jest bycie on-line, ale w bardzo świadomy sposób.

Źródło:
- Harvard Business Review USA, Kwiecień 2016
- Focus RH, Maj 2016
- Marketing Magazine, Maj 2016
- Raporty Gallupa, Deloitte, Shell
Młodzi – jak nimi zarządzać?

- Przyśpieszać i wzmacniać budowanie kultury współpracy, która jest bardzo atrakcyjna i motywująca dla Milenialsów
- Zachęcać pracowników do regularnych nieformalnych spotkań z członkami zespołu i osobami z innych departamentów (kawa, lunch etc.)
- Jasno i wyraźnie ustalać oczekiwania
- Zbierać pomysły, opinie i pytania pracowników, najlepiej zanim wyjawi własne zdanie
Podsumowując, bardzo ważną umiejętnością szefa powinno być „robienie miejsca Milenialsom przy wspólnym stole”.
Jamee Tenzer w artykule „Millennials, They’re Just Like Us! (They Want a Coach, Not a Manager)” (Huffington Post, Maj 2016) podaje natomiast 3 wskazówki dot. narzędzi coachingowych, które powinien znać menedżer, aby móc skutecznie zarządzać pokoleniem Y:
- Otwórz się – naucz się zadawać otwarte pytania, bądź zawsze gotów do udzielania informacji zwrotnej
- Bądź świetnym słuchaczem – słuchaj aktywnie i z zainteresowaniem
- Bądź ciekawy – znajdź coś, co może Cię ciekawić podczas rozmów z podwładnymi, wyobraź sobie, że Twoim zadaniem jest nauczenie się czegoś nowego podczas każdej rozmowy
Wall Street Journal (Kwiecień 2016) opublikował nawet “Wall Street’s Playbook for Managing Millennials”, w którym na podstawie dobrych praktyk z różnych instytucji finansowych podsumowuje, iż aby efektywnie zarządzać Milenialsami menedżerowie:
Łagodzą ton – więcej tłumaczenia, mniej rozkazów
- Ograniczają „nudną robotę” – redukcja żmudnych zadań (np. papierkowej roboty) poprzez innowacyjne rozwiązania (np. wdrożenie aplikacji IT)
- Znajdują równowagę – więcej czasu na odpoczynek dla pracowników
- Przyspieszają ścieżki promocji – skracanie wymaganego stażu pracy na stanowisku
- Podkreślają uznanie – chwalenie indywidualnych dokonań podwładnych
- Zmieniają postrzeganie – zachęcenie pracowników do wolontariatu
W artykule „Listen Up: What It Takes to Manage Millennials” magazyn WWD (Kwiecień 2016) cytując menedżerów najwyższego szczebla z branży retail i modowej, podkreśla, iż kadra – kierownicza pracując z Milenialsami powinna wykazać się znacznie większą empatią, umiejętnością aktywnego słuchania oraz stawiania celów. Działania te powinny być poparte przedstawieniem odpowiedniej misji – pokazaniem pokoleniu Y, że są częścią czegoś większego.
Źródło:
- Wall Street Journal, Kwiecień 2016
- WWD, Kwiecień 2016
- Business Insider USA, Maj 2016
- Huffington Post, Maj 2016