Polityka jakości

Wychodzimy z założenia, że dobre tłumaczenie jest efektem odpowiednio poprowadzonego procesu. Od zapytania ofertowego, poprzez wybór tłumacza, aż do tekstu finalnego – działamy wedle wypracowanego przez nas modelu. Po odebraniu Twojego zapytania przesyłamy Ci ofertę w przeciągu 15 minut. Po akceptacji oferty dobieramy właściwego tłumacza, następnym etapem jest przekład tekstu. Kolejno, następuje weryfikacja tekstu pod kątem merytorycznym, terminologicznym i językowym (jeśli posiadasz ustaloną terminologię korporacyjną, przekaż ją naszemu biuru).

Etap 1
Rekrutacja tłumaczy

1. Określenie profilu tłumacza, sprawdzenie referencji i opinii innych klientów

2. Przesłanie próbki tłumaczenia zgodnej z profilem

3. Weryfikacja próbnego tłumaczenia

4. Pozytywna ocena tłumaczenia

LUB

5. Negatywna ocena tłumaczenia

Etap 2
Rekrutacja tłumaczy

1. Przyjęcie zlecenia do realizacji

2. Dobór tłumaczy zgodnie z profilem tekstu

3. Przekazanie dokumentów oraz materiałów pomocniczych (słowniki, glosariusze etc.)

4. Odbiór tłumaczenia i jego weryfikacja (merytoryczna, stylistyczna, ortograficzna)

5. W przypadku wątpliwości - konsultacje z tłumaczem oraz dodatkowo z innymi tłumaczami lub klientem

LUB

6. Odesłanie przetłumaczonego i sprawdzonego dokumentu

7. Odesłanie przetłumaczonego i sprawdzonego dokumentu

Etap 3
Feedback Klienta

1. Dostarczenie gotowego tłumaczenia Klientowi

2. Sprawdzenie pliku przez klienta

3. Brak uwag i zakończenie realizacji zlecenia

LUB

4. Uwagi do tłumaczenia - Klient przekazuje uwagi do biura

5. Uwagi skrupulatnie analizowane i włączane do glosariusza